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测绘仪器 REIDSURVEYING
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联系我们 CONTACT US
湖南广球测绘仪器经营有限公司
网址:www.hngqch.com

联系人:熊经理

机:0731-85683898

电话:15211121037
邮箱:69025422@qq.com
地址:长沙市雨花区中意一路728号(老汽车南站正对面)

售后维修

  服务承诺:
  湖南广球测绘仪器经营有限公司提供测绘仪器维修与校正服务,如果你是在本企业购买的仪器,我们会严格按照具体仪器提供售后的维修与校正服务,在其他仪器销售商购置的,我们会适当的收取的服务费用。
  为好的为广大客户服好务,本企业制定售后服务条例和流程,请新老客户配合、监督。
  一、总则
  首条 湖南广球测绘仪器经营有限公司具有丰富的测绘技术支持、服务等行业经验。
  二条 凡在本企业购买全站仪等测绘仪器设备的客户,在产品完整的生命周期内均享受本条例规定的各项权益。
  二、设备验收
  三条 设备验收原则上由用户到公司提货时当场验收,若用户提货确有困难,我们可派专人将货物送至用户单位所在地,或根据合同送至用户指定地点。
  四条 用户派专业技术人员按合同或发货清单与我们人员一起照合同或发货清单规定逐项清点,清点完毕,用户在发货清单上签字。
  五条 验收货物时若有缺失,由我们负责补齐,对于损坏的物品,由我们负责换。
  六条 对产品性能的检验,可根据用户要求,需要检定的设备,送省技术监督部门授权的检定机构进行检定。各项指标达到厂方规定,用户予以验收。
  三、培训
  七条 用户培训由我们负责安排专业技术人员进行,培训地点一般在用户单位,如用户需要我们技术人员到工地培训,则我们予以支持,若路程比较遥远时用户需支付要的费用。
  八条 关于培训
  全站仪的培训目标是:掌握全站仪的操作与使用方法,熟悉测量数据的传输等,使用户能独立操作和使用。
  软件的培训目标是:掌握软件的安装、运行;了解软件的功能及其使用方法,使用户能独立操作进行生产作业。
  九条 培训时间:全站仪1–2天,软件3–5天。培训结束后,由用户在培训报告上签字,表示培训完成。
  十条 用户选派接受培训的人员中,至少有一名具有较好的测量基础知识,会使用计算机,并具有的英语水平。接受软件培训的人员需具备与软件专业相应的专业知 识,并能熟练操作计算机。
  十一条 用户于培训结束后将培训报告及《用户跟踪服务卡》寄至公司,以便建立用户档案。
  四、跟踪服务
  十二条 公司将随时征求用户使用全站仪、软件及其他设备的意见,乐意接受用户的批评和建议,并随时将测绘产品新动态及新资料寄给用户。
  十三条 用户在使用全站仪、软件及其他设备取得经验后,可在双方均感方便之时安排回访用户,公司将派专业技术人员与用户研讨并解答实践中深层次的技术问题,以帮助用户好的使用全站仪、软件及其他设备。
  五、软件维护与硬件维修
  十四条 在全站仪、软件及其他设备完整的生命周期内,用户享有系统软件和应用软件维护、升级和新的权利。
  十五条 全站仪等产品的保修期限,严格按照公司的规定执行。在保修期内,用户将享受免费维修服务。专业软件免费升级。品牌计算机由生产厂家实行联保。(因用户自行拆卸和事故造成的损坏及故障不在保修范围内)
  十六条 保修期满,全站仪、软件及其他设备将享受终身维修,如需换配件,其成本费用由用户承担,但对于因事故或因用户自行拆卸造成的故障用户需承担维修费。
  六、附则
  十七条 为充分保障用户权益,用户应及时将变的通讯联系方式通知我们。
  十八条 对用户在使用全站仪软件及其他设备产品过程中遇到的技术问题、故障及服务问题,本公司将在短时间予以明确回复,迟不超过48小时。
  十九条 我们将本着真诚、热情的态度快速做好设备的保修和软件的维护服务工作。并及时和认真的解决用户提出的有关技术问题,使公司成为好的服务型企业,让用户买得满意、用得放心。
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